深度

免费背后


商业思维

我在北京参加汽车会展主题活动,听到这样一个故事。一个人在上海开了间洗车房,这间洗车房比较有意思,专门为100万元以上的高档车服务,而且是免费的。大家想一想,既然是专门洗高档车,那店面装饰、洗车设备、服务水准等,都是有档次的,投资一定不少。

人们充满疑惑,那它靠什么赚钱呢?

洗车房为高端顾客热情服务、百般照料,果真都是免费的。高端顾客其实也不差这点儿钱,但是能享受免费洗车服务,感觉有面子,有优越感。一年多下来,店家积累了很多高端顾客,相互间从陌生变为熟悉,甚至变成了朋友。后来,店家接了保险代理的业务,好像还经营了奢侈品买卖业务,这个群体顺理成章成了他新业务的客户。

这个店家是不是太聪明了?他让目标客户自动找上门,并产生黏性。积累客户群大数据,欲取先予,时机成熟后,植入新的商业内容,营销效果出来了。先前洗车那点儿投入,比起后边的收益,又算得了什么。如果换一种传统的方法去做,去哪里找到这么精准的高端人群?用什么方式和他们发生关系?太难了吧。这种方法叫第三方价值获客,洗车房在整个营销构建中仅仅是个获客工具。

你天天使用微信,腾讯收钱吗?你天天刷抖音,抖音收钱吗?好像没有。那它们怎么赚钱?

当今时代是充满奇思妙想的时代。如果大家都看到了赚钱机会,会一窝蜂地扎进去。人人都在做同一种生意,还有什么利益?还有什么意思?

其实,天下没有免费的午餐。哪个板块赔钱、哪个板块赚钱,背后都有一套完整的商业逻辑。这套逻辑基于人性,基于创新,基于产业特质与价值链的构建。

摘自《创业者说》



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