读者文摘

冷情商


    现代企业都开始注重情商。

    不幸的是,情商这东西,就跟幽默感一样,不是做一次思想工作,或者来一次动员,就能建立起来的。

    我有个朋友,他工作的单位,好长时间也没给员工发过福利用品。突然人事部在会上接到领导的命令,要搞“情商管理”。于是利用关系便利,组织了一批保健眼药水,还大发“好消息”给全体员工,说平时大家用眼过度太辛苦了, 领导特意关怀云云。眼药水很快到位,每个人分到24瓶之多。再看保质期,只剩不到两个月,大家都说回去赶快用药水煮汤喝吧。正在愤怒中,人事部的天才干事又适时补来一份群发的电子邮件:“请大家抓紧时间使用眼药,如因错过保质期造成危害,后果自负,人事部概不负责!”。这情商冷得,令人发指。结果员工们纷纷回邮件:“请人事部派人来搬走清仓垃圾,我们办公室没地方放。”如此看来,把情商当成一个工作事项,为了完成而去完成,不仅不靠谱,而且适得其反。

    其实情商不等于简单的“来事儿”,或者轰轰烈烈地去煽情去关怀,平常的言行,随处可见情商高低。我曾经的一个领导,骄傲虚伪,很少夸人。他夸属下的口头语,是“居然”。比如说“这个月我们业绩不错,尤其表扬某某,他居然也超额完成了任务!”。这个就属于冷笑话加冷情商了,冻得那被夸的人哆嗦着说:“领导,您把‘居然’这两个字抹了吧。”
 
    有的情商,非但冷,而且霸道、肉麻。听说某著名公司曾有这种规定,各级员工必须在接到领导短信或错过领导电话后十分钟内回复,否则罚款五十元。随着职衔的升高,罚款额也增大。为了经营情商,领导们倒是经常法外施恩地免除罚款,员工呢,仿佛领来一张五十块钱钞票,口头表示感谢,心里面则骂了十八代祖宗。以高压为杠杆的情商,尤其无情。

    看来,情商是个很高级的东西。它要求有常识,要求换位思考,要求注重细节;最重要的是,它要求有“情”,而且敢于动情。
 

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